به گزارش دریاکنار و نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، دکتر محمدرضا ظفرقندی، وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، صبح امروز (شنبه، 11 مهر) در آیین افتتاحیه دوره هفتم اعتباربخشی بیمارستان‌های کشور و همایش ملی آموزش ارزیابان که در دانشگاه علوم پزشکی ارتش برگزار شد، ضمن گرامیداشت یاد شهدای نیروهای مسلح و قدردانی از میزبانی دانشگاه علوم پزشکی ارتش، اظهار داشت: مسیر ارتقای نظام سلامت باید از ارزیابی آغاز شده، به اعتباربخشی برسد و در نهایت به بهبود مستمر کیفیت منتهی شود.

وی با اشاره به آموزه‌های دینی و مفاهیم نوین مدیریتی مبنی بر «بهبود مستمر کیفیت»، افزود: لازمه حرکت رو به جلو، داشتن یک نظام ارزیابی دقیق است که به ما بگوید کجا هستیم و به کدام سمت می‌رویم. در ارزیابی بیمارستان‌ها، مهم‌تر از امکانات ظاهری و تجهیزات، روند رشد و پیشرفت کیفیت خدمات از یک دوره تا دوره دیگر است.

اخلاق حرفه‌ای؛ شاخص کلیدی در اعتباربخشی و رضایتمندی بیماران

وزیر بهداشت با تأکید ویژه بر جایگاه رفتار حرفه‌ای در نظام سلامت گفت: کیفیت خدمات درمانی صرفاً در تجهیزات و ساختمان خلاصه نمی‌شود؛ یکی از بخش‌های مهمی که باید در معیارهای اعتباربخشی جایگاه مشخصی داشته باشد، اخلاق حرفه‌ای و نحوه برخورد با بیمار است. 

وی با اشاره به نتایج مطالعات بالینی در بیمارستان‌های بزرگ، یادآور شد: یکی از مهم‌ترین عوامل در رضایتمندی بیماران، پیگیری مداوم و صرف زمان کافی توسط پزشک بر بالین بیمار است که نشان می‌دهد کیفیت خدمات، پیوندی ناگسستنی با ارتباط انسانی پزشک و بیمار دارد.

عبور از روش‌های سنتی و ضرورت بهره‌گیری از فناوری‌های نوین

دکتر ظفرقندی در ادامه با تأکید بر لزوم تحول در فرآیندهای نظارتی بیان کرد: دیگر نباید صرفاً به روش‌های دستی، کاغذی و صرفاً تیک‌زدن چک‌لیست‌ها اکتفا کرد. برای ارتقای مستمر کیفیت و حمایت از حقوق مردم، باید به سمت استفاده از فناوری‌های نوین، پلتفرم‌های هوشمند و هوش مصنوعی در فرآیندهای ارزیابی و اعتباربخشی حرکت کنیم.

اعتماد عمومی؛ نعمتی گرانبها برای کادر سلامت

وزیر بهداشت با اشاره به نظرسنجی‌های معتبر که جامعه پزشکی و نیروهای نظامی را در صدر گروه‌های مورد اعتماد مردم قرار داده است، خاطرنشان کرد: این اعتماد عمومی نعمتی است که باید قدر آن را دانست. بیمار در حساس‌ترین لحظات زندگی خود به نظام سلامت مراجعه می‌کند و وظیفه ماست که با نهایت دقت، حوصله و احترام با مردم برخورد کنیم، چرا که سلامت و امنیت، دو نیاز اساسی جامعه هستند که در اختیار این دو بخش قرار گرفته است.

در این مراسم ضمن رونمایی از کتاب راهنمای جامع استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان‌های ایران، از دست‌اندرکاران این حوزه و 15 بیمارستان برگزیده کشور که در محورهای مدیریت خطر، خدمات حاد، ایمنی بیمار و حمایت از گیرنده خدمت سرآمد بوده‌اند، تقدیر شد.