رهبران موفق برای هدایت و مدیریت تیم خود روش‌های مختلفی را امتحان می‌کنند. یکی از این روش‌ها که بازدهی بالایی با خود به همراه می‌آورد،شیوه‌ی کوچینگ است. اصطلاح کوچینگ (Coaching) را در فارسی مربی‌گری ترجمه کرده‌اند اما این کلمه معنایی فراتر از مربی‌گری دارد.

شخص کوچ شونده کوچی نامیده می شود. در واقع، یک کوچ واقعی با ترغیب انگیزه و پرورش افکار کارآمد در افراد، آن‌ها را به سمت رشد بیشتر هدایت می‌کند. کوچ با افزایش خودآگاهی، احساس مسئولیت و خلاقیت، ذهن شخص را شکوفا می‌کند و کارایی او را بالا می‌برد. یک کوچ قدرتمند باید با صبور بودن، پشتکار داشتن، ایجاد حس همدلی، و از همه مهم‌تر، پرسشگری و ذکاوت و بصیرت بالا بتواند صاحب یک بیزنس را در میان سایر رهبران برجسته ‌گرداند. چند مهارت مهم که یک کوچ‌ باید داشته باشد:

۱:یکی از مهمترین مهارت های کوچ ،پرسشگری از جنس دغدغه ها و چالش های یک کسب وکار هست. هدف مهارت پرسشگری،روشن کردن پیرامون یک شخص و شناسایی نقاط قوت و نقاط قابل بهبود او هست. تمام انسانها در یک یا چند عنوان شایستگی و مهارت دارند ، کوچ کمک می کند تا افراد به توانمندی ها و نقاط قوت خود اگاه شوند و بتوانند شناخت بیشتری از خود داشته باشند وپیرو این شناخت از شایستگی های خود اگاه شوند مثلا یک ماهی باید بداند می تواند در شنا کردن عملکرد خوب داشته باشد نه در بالا رفتن از درخت. توانایی پرسیدن سوالات قدرتمند و درست تمایز مهم بین کوچ هاست.ما می توانیم از سوالات درست به جوابهای درست برسیم. زمانی که ذهن مخاطب گره خورده وگرفتار دغدغه و مسأله می شود این سوال قدرتمند هست که برای شرح مسأله و راه یابی به اندیشه سودمند ابزار مناسبی می شود. همچنین سوالات باید باز و بیطرفانه باشند تا بیشترین تاثیر گذاری غیرمستقیم را داشته باشند.

۲: گوش دادن فعال : کار روتین گوش،شنیدن هست اما گوش دادن کار آگاهانه مغز است .ما در هنگام کار و جلسات صدای بیرون و صدای اژیر امبولانس را می شنویم ولی سخنان جاری در جلسه را گوش می کنیم . گوش کردن فعال نیازمند توجه و تمرکز و حضور کامل هست.

۳:تخصص،تجربه و بینش: این روزها صحبت از مهارت به جای اموزشهای تئوری زیاد به گوش می رسد اما افرادی در کوچینگ موفق هستند که علم و تجربه را باهم تلفیق کرده تا ان را تبدیل به دانش کنند. پس بهتر است در هر حوزه ای که شروع به مربی گری می کنیم تا جای ممکن دانش و بینش کافی داشته باشیم. یک بازاری قدیمی می تواند در مورد کسب وکار کوچک فرد جدیدی را راهنمایی کند اما تجربه به تنهایی لباس نصیحت یا توصیه به تن می کند واین هنر ارایه و مهارت کوچینگ هست که جنس انتقال تجربه و راه گشایی را از نصیحت به خود آگاهی فرد مقابل تبدیل می کند. یک مسیر خوب برای کوچینگ از ۵مرحله عبور می کند:

۱:شروع گفتگو و ایجاد فضای محرمانه و امن برای کوچی

۲:طرح موضوع و تعیین هدف جلسه

۳:ایجاد درک و تفکر و بینش در مورد موضوع

۴: نتیجه گیری و اخذ تصمیمات و گزینه های مناسب

۵؛جمع بندی و توافق بر زمان و گزینه های مورد اقدام و تعیین اولین اقدامک. در پایان بدانیم که صاحبین کسب وکار به خاطر دغدغه ها و مسائل اقتصادی خرد و کلان از مسیر خود خارج شده و گاهی درگیر بازی درون زمین می شوند ولی کوچ از کنار زمین بدون استرس و فشار داخل زمین می تواند استراتژی موفقیت را از طریق کاپیتان در بازی پیاده کند. شما نمی‌توانید جلوی حمله موج‌های تکان‌دهنده را بگیرید، اما می‌توانید موج‌سواری یاد بگیرید.

به قلم رامین ابراهیمی :

کارشناس مدیریت اماکن ورزشی

دکترای مدیریت کسب وکار زیر نظر فدراسیون جهانی کوچینگ icf

تدوین گر شایستگی های غیر فنی مدیران

سازمان فنی حرفه ای کشور مربی سازمان فنی حرفه ای مدرس فروش

مولف کتاب فروش در خانواده