صادق ذوالقدری هستم، متولد 1360 در تهران و دارای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت استراتژی کسب‌وکار. دوره‌های یک‌ساله MBA منابع انسانی، DBA استراتژی و دوره جامع مدیریت منابع انسانی را در موسسات آموزش عالی از جمله سازمان مدیریت صنعتی گذرانده‌ام که نقش بسزایی در تسلط من به حوزه کسب‌وکار و فرایندهای منابع انسانی داشته است. از سال 1385 وارد حوزه منابع انسانی شدم. شروع حرفه‌ای کارم را از دانشگاه علمی کاربردی تحقیقات صنعتی ایران انجام دادم و بعد از حدود 5 سال وارد صنعت پخش مواد غذایی شدم. پس از کسب تجربیات در این صنعت، در سال 1395 وارد صنعت دارویی کشور شدم و در حال حاضر نیز در همین صنعت مشغول به کار هستم.

سوال 1: مهم‌ترین چالش منابع انسانی در سازمان‌های امروز چیست؟

پاسخ: نگهداشت نیروهای مستعد، مدیریت عملکرد کارکنان و جذب نیروی انسانی مناسب جزو مهم‌ترین چالش‌های حوزه منابع انسانی است.

سوال 2: چرا کارکنان یک سازمان را ترک می‌کنند؟ آیا همیشه مسئله حقوق و مزایا است؟

پاسخ: عوامل زیادی وجود دارد که باعث ترک کارکنان از سازمان می‌شود. ارتقای شغلی، افزایش حقوق و کسب تجربه جدید می‌تواند افراد را به جدایی از سازمان ترغیب نماید. اگرچه حقوق و مزایا یک عامل مهم جهت ورود افراد به سازمان است، اما در ماندگاری و تعلق سازمانی افراد، عوامل مهم دیگری نیز وجود دارد.

سوال 3: از نظر شما مهم‌ترین عوامل مؤثر بر نگهداشت نیروی انسانی چیست؟

پاسخ: از جمله عوامل تأثیرگذار می‌توان به فرهنگ سازمانی، عدالت سازمانی، تناسب شغل و شاغل، رفتار سازمانی و مدیر مستقیم فرد اشاره کرد. اما به نظر بنده مهم‌ترین عامل، فرهنگ سازمانی است. فرهنگ سازمانی سالم و پویا بستری است برای سایر عوامل تأثیرگذار مانند عدالت و توسعه سازمانی.

سوال 4: فرهنگ سازمانی چه نقشی در ماندگاری و انگیزه کارکنان دارد؟

پاسخ: فرهنگ سازمانی همان‌قدر که می‌تواند برگ برنده یک سازمان باشد، ممکن است به عامل شکست و ناکامی هم تبدیل شود. بدون شک بهترین استراتژی‌ها و تکنولوژی‌ها هم صرفاً در بستر فرهنگ مناسب می‌توانند بروز و ظهور کنند. برای کسب اطلاعات تکمیلی می‌توانید به مقاله فرهنگ سازمانی، تحول دیجیتال و نوآوری محصول که در تاریخ 1405/02/25 در روزنامه دنیای اقتصاد چاپ شده است، مراجعه نمایید.

سوال 5: مدیر منابع انسانی چگونه می‌تواند مقاومت کارکنان در برابر تغییر را کاهش دهد؟

پاسخ: مدیران منابع انسانی از طریق تبیین درست مزایای تغییر، می‌توانند کارکنان را جهت انجام تغییر در سازمان ترغیب نمایند. همچنین مشارکت کارکنان در فرایند تغییر و استفاده از افراد تأثیرگذار سازمان در پیاده‌سازی تغییر، از جمله راهکارهایی است که قابل ذکر است.

سوال 6: آموزش و توسعه کارکنان چه نقشی در حفظ استعدادهای سازمان دارد؟

پاسخ: واحد آموزش و توسعه منابع انسانی از طریق طراحی برنامه توسعه فردی (IDP) و مدل شایستگی، نقش بارزی در نگهداشت استعدادها و پرورش آن‌ها ایفا می‌کند.

سوال 7: منابع انسانی چگونه می‌تواند به یک شریک استراتژیک برای مدیریت سازمان تبدیل شود؟

پاسخ: منابع انسانی با شناخت صحیح از اهداف و استراتژی‌های سازمان، از طریق جذب نیروهای موردنیاز جهت تحقق اهداف سازمان و همچنین برگزاری کارگاه‌های آموزشی و انجام ارزیابی عملکرد می‌تواند به عنوان شریک استراتژیک برای مدیرعامل سازمان شناخته شود.

سوال 8: مهم‌ترین چالش منابع انسانی در صنعت دارویی چیست؟

پاسخ: اگر بخواهم به ترتیب این چالش‌ها را نام ببرم، اولین چالش در شرکت‌های دارویی جذب و نگهداشت نیروهای کلیدی سازمان به‌خصوص در حوزه‌های زنجیره تأمین، QC، QA و R&D است. دومین چالش در شرکت‌های دارویی پیاده‌سازی و اجرای مؤثر مدیریت دانش است؛ چرا که با خروج یک نیروی کلیدی از سازمان، بخش مهمی از دانش سازمان از دست می‌رود. چالش بعدی شرکت‌های دارویی آموزش و توسعه مستمر نیروهای کلیدی است که با توجه به اینکه اکثر شرکت‌ها مقوله آموزش کارکنان را هزینه می‌پندارند، سعی می‌کنند از آن فرار کنند و این مسئله تبعات منفی در میان‌مدت و بلندمدت برای سازمان به بار می‌آورد.

سوال 9: منابع انسانی چه نقشی در ایجاد نوآوری و پرورش مدیران آینده دارد؟

پاسخ: منابع انسانی از طریق طراحی و اجرای آموزش‌های مؤثر و پیاده‌سازی نظام پیشنهادات قادر است در ایجاد خلاقیت و نوآوری و همچنین پرورش مدیران کلیدی سازمان نقش به‌سزایی ایفا کند. ترویج فرهنگ کوچینگ، منتورینگ و رهبری به جای مدیریت سنتی از راهکارهای دیگری است که ایجاد نوآوری و پرورش مدیران آینده را تسهیل می‌کند.

سوال 10: در پایان سه توصیه مهم شما به مدیران منابع انسانی برای ساختن یک سازمان موفق چیست؟

پاسخ: اول، آشنایی با محیط کسب‌وکار و همچنین متدهای جدید مدیریت و روانشناسی باعث توانمندتر شدن مدیران منابع انسانی در تصمیم‌سازی‌ها و تصمیم‌گیری‌های سازمانی می‌شود. دوم، به‌کارگیری و سنجش ادواری شاخص‌های منابع انسانی نقش بسزایی در بهبود فرایندهای منابع انسانی دارد. سوم، ترویج فرهنگ نوآوری در سازمان و ایجاد محیطی عادلانه برای کارکنان از وظایف اصلی تمامی مدیران سازمان به‌ویژه مدیران منابع انسانی است که متأسفانه این مسئله در کشور ما کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد.

این مصاحبه توسط مهدی امینی صورت گرفته است.