در همین راستا و در مرحله سوم از این طرح نظارتی، علی اصغر رجایی (نماینده فرماندار و سربازرس فرمانداری دشتستان) به همراه تیم بازرسی شهرستان، با حضور در ادارات «تأمین اجتماعی»، «آموزش فنی و حرفه‌ای» و «دانشگاه پیام نور»، روند خدمت‌رسانی به مردم را از نزدیک مورد ارزیابی قرار دادند.
در این بازدیدهای میدانی، شاخص‌های مهمی همچون میزان رعایت اصول تکریم ارباب‌رجوع، سرعت در پاسخگویی، حضور منظم و دسترسی آسان به مسئولان و کارکنان، نظم در ارائه خدمات و رعایت دقیق فرآیندهای اداری به‌طور مستمر بررسی و پایش شد.
این ارزیابی‌ها در چارچوب اهداف عالی طرح «فؤاد ۱۲۸» و با رویکرد ارتقای کیفیت خدمات اداری، افزایش پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی و صیانت همه‌جانبه از حقوق شهروندان انجام می‌گیرد.
شایان ذکر است؛ طرح «فؤاد ۱۲۸» با محوریت رسیدگی سریع به مطالبات و رفع نارضایتی‌های مردمی مرتبط با خدمات اداری (از جمله تأخیر در انجام کار، عدم پاسخگویی مناسب، نادیده گرفتن کرامت مراجعان و بی‌نظمی‌های سازمانی) در سطح استان در حال اجراست.
فرمانداری دشتستان مصمم است تا فرآیند پایش و نظارت بر دستگاه‌های اجرایی شهرستان را در چارچوب مأموریت‌های ابلاغی این طرح، با هدف بهبود مستمر فرآیند خدمت‌رسانی و جلب رضایت حداکثری شهروندان با قاطعیت ادامه دهد.
نظرات
0